京东家电战略升级 三年内线下再造一个京东家电

家电行业容易受经济周期的影响，市场对其未来的预判是悲观的。根据《2018年中国家电行业年度报告》显示，2018年中国家电市场规模达到8104亿元，同比增长1.9%，增速缓慢，家电行业承压前行。其中线上市场占比不断提高，增速已经开始出现放缓趋势，线上市场2018年零售额同比增长率仅为15.3%。那么，家电行业真的不行了吗？没有希望了吗？

答案是，只要变革就有希望。

2019年4月15日，在线上家电市场份额占比超过60%，位居第一的京东在北京召开的京东家电行业峰会上，提出“线下超级体验店+专卖店+C2M反向定制+AIoT技术”战略方向，并有底气地喊出三年内将在线下再造一个京东家电的目标。这为整个行业的变革提供了参考答案，同时也带来了希望。

超级体验店+专卖店 京东三年内将在线下再造一个京东家电

2019年京东将在大中城市新建最大面积5万平米的多个超级体验店和在县镇新增5000家专卖店，进一步完善无界零售商业模式，促进线上线下全面融合，三年内将在线下再造一个京东家电。

关于超级体验店，据京东超级体验店项目负责人杨子盛介绍，它是一种全新的拥有沉浸式强体验的线上线下深度融合的商业体，经营范围包括家电、手机、电脑数码等所有带电品类商品，同时包含最全的零售场景以及众多餐饮娱乐项目，能够全面满足消费者逛、玩、买的深度体验需求。体验店将实现5G网络全覆盖和自助扫码下单功能以及全场景互动式的24小时无界购物体验。

卖场中的京东电器超级体验店，改变传统的货架展示、导购销售的卖场售卖模式，基于5G和AR等人工智能黑科技，把只是静态地展示品牌、外观和参数商品“变活”，为客户提供各种场景来体验商品，并对关联品类进行推荐，把不需要变成需要，更重要的是，让商品和人、商品和商品进行互动，让客户能正真从体验中购买到合心意的商品。

据介绍，京东第一家超大型超级体验店将于今年在拥有1000万京东优质会员的重庆开业。该体验店将位于重庆的江北商圈，规划面积会为5万平方米（含主楼及小楼各三层），已经超过了目前任何一个家电实体店的面积；内有超过2000个停车位；涵盖大类包括：智能家电、手机通讯、IT数码、居家生活、亲子母婴、企业办公、日用百货等多个综合型卖场。体验店一层将布局3C数码集合店（含VR体验区、智能穿戴区、苹果、华为和微软、英伟达等软件供应商）；二层布局了餐饮、烘培馆、亲子教育区、影音娱乐体验区、智能家电展示和体验区、美妆护理区以及电竞游戏区；第三层则是AWE Block品牌街区。可以预料，该店开业后必将成为重庆市民休闲娱乐、体验最新电子科技的打卡圣地。

对于农村市场的专卖店布局，根据京东家电的线下渠道规划，将对县镇乡村市场对现有的1万多家京东家电专卖店进行优化升级，提升经营质量和服务能力，同时继续稳步扩张。目前京东家电专卖店已经覆盖全国2.5万个乡镇、60多万个行政村，在很大程度上解决了农村市场的消费公平问题，推动了农村市场的消费升级。

2019年，京东家电专卖店除了计划新开5000个新店之外，还将对整个体系进行全面的优化升级，搭建专供产品体系，为县镇消费者提供更精准的产品选择，达成产品专供化；门店分类分级精细化运作，达成运营体系化；以门店管理系统和地勤系统达成门店数字化，最终以消费者为核心构建值得信赖的第一县镇零售平台。

随着新商业形态的加入和对原有线下体系的升级，国内1-6线市场将被京东家电的线下渠道贯通覆盖。按照这样的规划，京东家电将在不久的将来通过超级体验店、一城一店和家电专卖店的无缝衔接，全面发力，在线下渠道再造一个与线上体量相当的京东家电。

C2M反向定制 京品家电开辟行业新赛道

2019年京东将率先启动C2M反向定制的京品家电和独家专供合作，打造全新产品线。

去年9月推出C2M反向定制的京品家电仅在2018年12.12当天，京品家电的销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%，显示出消费者对个性化、品质化的专供优选家电商品日益增长的旺盛需求。经过半年多不断的更新迭代，C2M反向定制模式在京品家电的定制过程中逐渐趋于成熟，为家电定制开辟了新赛道。