运营总结篇：驱动淘宝天猫运营的生态系统

了解运营基础，懂得换位思考是做电商的必备条件。

本人以多年运营经验用哲学思维总结成一篇傻瓜式简单易懂的资料，希望大家可以看得懂。

做运营一定要学会思考，做任何事情都是有一个框架，这个框架是有各种“零件”组合而成，比如做公司，需要团队，团队的人需要各种发挥特长和优势，分配责任制度。比如电脑的组成，也是由显示器，机箱，CPU，声卡，网卡，硬盘，散热，主板，等一些配件组成。

要懂什么是正常的运营，也是一样，要懂得运营的组合系统是什么，下面我把运营系统总结了六大核心部门，我称为六大核心系统。

分配是

“懂”平台

“会”搜索

“做”点击

“优”转化

“学”分析

“创”计划

一、“懂”平台

我写了一条公式

公式：   基础设置+精准属性=平台要的商家，

那么如何去理解这个公式，

基础设置

了解运营基础，懂得换位思考是做电商的必备条件。

本人以多年运营经验用哲学思维总结成一篇傻瓜式简单易懂的资料，希望大家可以看得懂。

做运营一定要学会思考，做任何事情都是有一个框架，这个框架是有各种“零件”组合而成，比如做公司，需要团队，团队的人需要各种发挥特长和优势，分配责任制度。比如电脑的组成，也是由显示器，机箱，CPU，声卡，网卡，硬盘，散热，主板，等一些配件组成。

要懂什么是正常的运营，也是一样，要懂得运营的组合系统是什么，下面我把运营系统总结了六大核心部门，我称为六大核心系统。

也就是说你的店铺信息要完整，你的服务体系要完整，你的产品保障要做好！

精准属性

最精准的属性才会有最精准的流量

案例

吊带连衣裙长裙夏 修身

这个词 吊带连衣裙  长裙  修身  一个核心产品词，两个修饰词，组合的产品，

那么我们看这6个产品 符合这个词的属性越精准，那么这个词的成交率也高，

当然也不排除其他因素，这只是在精准上的一个案例。

总结

基础设置+精准属性=平台要的商家

也就是说，平台会把你的属性匹配给和你属性相关的流量！如果平台给你的流量不是你想要的流量，或者是转化不好，请你在自身基础或者属性或者产品上找原因，跟平台一点关系都没有。

二、“会”搜索

公式：搜索量=关键词+坑产+收货人数

关键词：可以理解为买家的需求

需求过程也分为5个阶段，也就是说顾客在购买产品的时候需要有5个过程，才能达成交易。

1认识需求

消费者决策过程的起点

需求是内或者和外界因素同时作用的结果

2收集信息

收集与需求相关和密切联系的信息，一边决策

3选择判断

获取相关信息进行比较，并且对品牌产品做出评价，最后决定购买

4购买决定

是消费者对品牌产品的好感和购物意向或者还有他人的影响，或者无力购买，改变购买意图的想法

5购买行动

满意感S 其他产品期期望E 可观察性能P 若E>P则消费者不满意 反之E<P消费者非常满意 公式：S=f(E,P)

最后使用然后是评价

大家可以换位思考一下，如果是你在购买一件商品的时候，是不是这样的购买流程，如果不是，就当我瞎说吧。

坑产：也就是你的产品能产出多少价值

案例解释：

排除其他排名因素，坑产越高，排名越靠前。

收货人数：买家已经收到实物货，并且已经给卖家好评过的数量。也可以说，收货人数越高，综合排名越靠前。这就是跑淘客的主要原因。收货人数的权重还不受到任何标签属性的影响。

手机可以操作看一下他是不受任何标签属性影响的权重

总结：搜索量=关键词+坑产+收货人数

也就是说想要获取更高的流量，你只需要做好，坑产，和收货人数，其实就可以了，其实狠简单，不要考虑那么多其他数据，抓住这2个指标，其他指标可以忽略。

二、“做”点击

点击怎么做可以理解为：买家对你产品的视觉有兴趣

公式：点击=精准+排名+视觉

精准是什么？