58同城虚假信息频现引质疑 艰难转型面临“大考”

　　从虚假房源、招聘陷阱到本地服务安全隐患，58同城多个分类领域频出状况，在政府强监管下分类信息服务平台转型迫在眉睫。继近日杭州住保房管局联合杭州市网信办约谈58同城后，近日，上海市消保委第二次约谈了58同城等平台，“流量价高者得”这一信息服务平台根源性顽疾被曝光。

　　值得注意的是，58同城在遭遇发布失实信息约谈的背后，仍缺乏整改承诺的具体落实。《财经》新媒体记者调查发现，在招聘诈骗案曝光后，58同城于6月发布的加强对商家资质审核声明并未得到妥善处理，升级版“58服务保障计划”也未取消多次违反条款商家的信息发布资格。

　　业内人士表示，58同城问题暴露频繁折射出了C2C平台的困境，没有严格的管控体系，门槛过低招致大量问题商户进入，加之违法成本过低，虚假信息和低质量服务对消费者权益造成伤害。时下政府介入监管，将会减少虚假信息的数量，但是完全消除漏洞仍需平台自律自查。

　　虚假“事故”频发 诚信缺失存监管漏洞

　　近日上海市消保委于调查发现，58同城本地维修服务出现危害消费者安全等问题。另外，调查还发现，被58同城认证为“上海本地好商家”的商家注册地址不合规。在拨打投诉电话时，其客服热线系统提示：如遇服务纠纷，建议直接与商家协商。

　　对此，58同城回应称，对于商户的实际经营情况，没办法进行线下一一核实。对此，上海市消保委严厉指责58同城，并对其进行了约谈。58同城方面已关停涉嫌侵犯消费者权益的商家，并表示加强对上海市维修类别商户的后台数据审核。

　　上海市消保委副秘书长唐健盛认为，发现一家，下架一家，不算长效机制。搜索平台靠流量卖钱，有不诚信的经营者以高价买流量后“宰”消费者，这是一个坏的循环，问题在于诚信机制的缺失。

　　58同城并不是第一次出现认错态度良好，但并无实际行动这样类似的问题了。6月14日，杭州市住保房管局联合杭州市网信办约谈了58同城、安居客等3家网上房源发布平台负责人，责令其自查整改房源价格、描述等虚假情况。

　　同月，有媒体梳理中国裁判文书网数据发现，近年248名被告人通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息诈骗，超过5500名被害人受骗，诈骗金额近亿元，甚至有人落入卖淫窝点、诈骗集团。

　　“平台频发违法违规事件，是利益驱动的结果，也反映出政府相关部门执法不严，同时对新经济企业家道德和社会责任感缺少正确引导。若吊销涉事商家的营业执照，则会引起业界的重视。”上海社科院互联网研究中心首席研究员李易对《财经》新媒体记者说。

　　互联网分析师葛甲进一步表示，58同城问题暴露频繁折射出了C2C平台的困境，没有严格的管控体系，门槛过低招致大量问题商户进入。加之违法成本过低形成管控空档，大量虚假信息和低质量服务对消费者权益造成伤害。

　　截止到2017年四季度末，58同城平台涉及招聘、房产、汽车、二手买卖、上门O2O等多个生活服务领域，包括58同城、赶集网、安居客在内的平台付费会员数量约265.4万，同比增长28.21%。领域扩张、商户增多，相应带来平台信息数量的增加。

　　艾媒咨询集团CEO张毅对《财经》新媒体记者表示，企业规模越大、信息量越多，与涉嫌违规和违法问题数量增多不是正比关系，更不应抱着侥幸的心态获得中短期利益。消费者和合作伙伴对于平台的信心是基于诚信，遵守国家相关法律法规对于平台长期发展是有利无害的。

　　在北京市房地产法学会副会长兼秘书长赵秀池看来，平台审核不严、不实信息得以发布是导致平台事故频发的主要原因，信息量大与保证信息真实性并不矛盾，需建严格的信息发布监管制度。由于虚假信息发布导致消费者利益受损，平台应该承担一定的连带责任。

　　黑产业链泛滥 强监管下平台需自律

　　公开数据显示，截止2018年第一季度，58同城已有30余家直营公司，在其业务布局的500多个城市中，90%以上为代理加盟公司。

　　“58同城是轻资产公司，自营成本过高、盈利周期过长，通过加盟代理的方式可收取一笔费用，而若非自营平台违反规则或出现问题，于58同城来说无需负全责。”李易说。

　　同时，在张毅看来，互联网信息平台服务范围在全国各地，执法和监管行为通常发生在各属地。要解决跨区域全国性的互联网平台违法违规的问题，需要国家级的执法部门统一行动和监管查处。