做销售、送快递、当司机大佬还冲在第一线，你凭啥远离战场？

经典抗战题材连续剧《亮剑》有这样一个场景：李云龙部队与全部美式装备的楚云飞部队在徐蚌会战中对战。李云龙在战前来到一线战壕视察，一新兵感慨师长和气时，老班长对新兵说，“每次恶战前，师长（李云龙）都要到一线战壕视察一下，让你我都知道，他就在咱们身边。”

在战场上，优秀的指挥官战前到一线部队视察，不但有助于摸清一线战场的实际情况，很大程度上还可以提振士兵的士气，也能很好地提高指挥官在士兵当中的威信。

在当今的商界，优秀的企业家也同样善于深入一线，或当快递员，或当销售员，或与一线员工同吃同住同奋斗，不但可以加强一线员工的向心力，更有利于为企业的管理运营服务。

相反，华夏基石董事长董事长彭剑锋认为，官僚主义与形式主义的工作作风，不务实，不深入一线，不接地气，不贴近员工与客户，不关心、不培养人才，不带队伍……这是企业家精神缺失的主要表现之一。

素有“中国巴菲特”之称的郭广昌每年有将近1个月的时间在飞机上度过，在他看来，好的投资，都是靠脚跑出来的。他一向主张让复星的投资人，要深入投资现场。“你眼睛所看到的一切其实都是在告诉你这个社会是什么样的。这种感觉可能是你读1万遍报纸都得不到的，所以一定要去到那里。去呼吸那里的空气，去感受他们的生活，去跟他们交谈，这是非常非常重要的。”

1、优秀企业家如何深入一线？

雷军：当实习店员的真实意图

11月5日，位于深圳的小米之家旗舰店正式营业，现场细心的人们发现，雷军携多位高管当起了实习店员。今年以来，各大互联网科技公司越来越重视线下零售店的布局。从今年雷军的多次分享能够看出，他对于新零售的思考已经上升到了企业的战略层面。这次深圳的小米之家旗舰店正式营业，他携一众高管前往就足以证明其重视程度。

随着消费升级时代的到来，线下零售店场景内的用户体验成为门店吸引客流的重要支点。从消费者进店、选择商品，到最终购买的整个消费流程中，任何一个细节都有可能影响人们的消费体验。所以，此次雷军与高管一起在店内当实习店员，意图非常明显，通过高层对线下服务流程的体验，凸显高层对新零售线下旗舰店消费服务的重视，对其他门店起到示范效应，为日后不断完善优质服务体系投石问路。

“去年2月开始，我们决定进行战略突破，把小米之家的职能从服务中心转变为零售店。之前我们花了大量的时间研究零售业的门道，咨询了一些业内人士，他们都表示线下零售业真的很难做，我们就是付出高昂的学费，也不一定能做成。我和公司高管们讨论后觉得线上线下相融合追求最高效率的新零售业态一定是未来的趋势。”雷军在当天的公众号撰文，讲述了小米之家转型的历程。