钛媒体：从黄金周数据看中美旅游

近期回国探亲旅游，发现国内新的黑科技在景点的运用要比美国多得多，这点上给人的感受与常识相反，美国在技术的基础研究上强于中国，但是在大规模的运用上要迟于中国，尤其是人工智能技术。而在旅游产业的一些制度设计和服务体验上，美国是相对走在前面的，值得我们借鉴。

基于数据的对比观察：

1.美国2017年国内旅游人数同比增加1.9%至22.5亿人次。中国国家统计局的数据显示，2017年中国国内游客50亿人次，同比上年增长12.8%。2018年黄金周前4天，中国接待国内游客5.02亿人次，同比增长8.8%。据预估黄金周7天接待中国国内游客7.26亿人次，同比增长9.43%。

2.食物和住宿是美国人国内旅游开支排行前两位，食物与服务开支共计2580亿美元，占据总开支的25%，另外还有周边。中国没有找到相应数据，但据商务部监测，2018年10月1日至7日，全国零售和餐饮企业实现销售额约1.4万亿元，日均销售额比去年“十一”黄金周增长9.5%。

以美国芝麻街公园为例，单日的门票折扣价格为49美元，如果玩两天的价格为69美元，这样要在附近住一晚。停车一整天是20美元，午餐单人平均20美元左右，一瓶饮用水是2美元。不过最贵的是芝麻街众多卡通形象的周边产品，一个气球10美元，一件衬衫18美元，一个玩具则是21美元左右。

美国加州的迪士尼乐园的门票价格为例，一天的门票受日期影响，两天的门票从105美元起。食物的价格差不多，但周边产品的价格更贵。

3.美国国内旅游创造了6%的非农就业，约为880万个工作岗位，同比2016年增长2.1%。与旅游业相关的岗位数为1560万，美国非农就业人数中每九个有一个与旅游业直接或间接相关。因为旅行者会产生间接消费和服务购买等，对当地产业有着广泛影响，在乘数效应下，2017年旅游业对美国经济的总贡献是2.4万亿美元，直接从业者的工资收入达到2590亿美元，联邦、州、地方政府的税收收入达到1650亿美元。

4.美国国内和国际旅行者共花费10460亿美元，其中美国国内旅游者花费8800亿美元，同比2016年增长5.2%。2017年中国国内旅游收入45661亿元，增长15.9%。

数据可得出的判断：

1.美国按人口估算平均每人年均出行约7次，中国每人年均出行约4次。中国旅游出行人数的增速要远高于美国。

2.中国人均旅游支出的开支绝对值低，同样增速更快。

3.旅游业是一个庞大的产业，上下游涉及的人群会很多，美国旅游业的收入增长刺激了从业者人数和工资增长，同理应该适用于中国的从业者。旅游除了景点的支出外，对酒店、餐饮、娱乐、购物等的消费也很高，对局域经济有时间上的波动需求。

储备足够应付高峰期的人力，在游客人数较少的季节就可能无法覆盖成本，如果使用临时雇员，但培训和能否找到足够多的人又会是一个问题。这一点放在中国，利用技术来解决，或许是提效降本增收的好机会。

大规模的人口和旅游业的快速发展促成了新技术在中国的领先使用。

下面从数据和个人感受上谈下中美国内旅游的对比，讨论建立在以下几个事实基础上：

一、中美国家假期的总天数差不多，不过美国没有黄金周的概念，而基本上是多个三天的小长假，美国普通中产家庭度假的高峰是春假、暑假和感恩节+圣诞节的圣诞假期，往往为适应孩子的假期使用年假出外旅游。

二、美国基础建设相对较旧，服务人员平均人力成本高、服务水准较高，但服务水准的随机性也很高（以人工为主的服务场景，非常依赖于服务人员的整体素质与随机情绪，美国服务业整体成熟度高，机制完善，因此服务人员整体水平靠谱，但同样的情况，个人认为不适用于服务产业机制尚不完善的国家。）

三、美国人口相对较少，但公共假日时旅游景点也聚集了许多人，堵车和餐厅处排队也是家常便饭。

中美旅游的最大共同点就是低效率的排队和短时间人群聚集，美国的解决方案是增加临时检票人员和增加临时入口，而中国近两年的方式是主动限流，并且用上AI高科技新技术提高效率。