如何做好游戏内实时语音体验

 游戏内语音沟通需求

早在2015年，艾媒咨询即有移动游戏社交相关数据统计：近40%的玩家因为社交因素选择一款游戏；15.6%的玩家因为一款游戏社交性差而选择离开。因此，如何提高游戏的社交属性已成为各大游戏厂商游戏策划的重要组成部分。

从小队战斗、团队副本，到游戏排名、PVP团队竞技、公会、家族等游戏玩法，无一不是为了增强游戏的社交性，进而提高游戏粘性和玩家活跃度、留存率的有效方式。随着移动设备性能大幅攀升，移动游戏也从场景简单的休闲类游戏发展为更追求操作和游戏体验的竞技类和大型MMO类等重度游戏，该类游戏内玩家间的沟通交流是其必不可少的功能需求。

然而相比端游而言，手游内打字系统更加不方便，文字消息完全无法满足沟通的实时性需求；此外，由于重度游戏对手机网络及性能的要求很高，不稳定的网络和有限的计算资源是每个移动端目前都无法完全解决的问题，游戏外的语音通信软件如移动QQ等也无法满足在资源紧张的情况下做到不影响游戏内玩家的体验，因此，移动游戏内集成轻量级的语音聊天能力已成为各手游厂商的必然选择。

移动游戏语音能力面临的挑战

实时语音通信技术在行业内早已不是一个新话题，从传统的VOIP呼叫中心厂商，到云通信领域的语音服务提供商，均有大量现成的SDK供各类APP集成其实时语音能力。然而，针对移动游戏内的实时通信需求，不仅仅是简单实现实时通话就可以满足，更多的挑战如下：

1. 对游戏核心玩法的影响

近年来，移动设备性能大幅增强，但相对玩家对游戏体验的追求而言，目前消费级智能设备的性能仍然是只能满足高品质游戏的基本需求，并没有过多的富余。若实时语音能力占用了过多的设备CPU和内存，会导致游戏本身体验的下降，社交需求虽然是玩家选择游戏的重要方向，但游戏体验才是决定一个游戏能否存活的根本。而从15年起，对网络延迟要求极高的MOBA和FPS类游戏也被搬上移动端，面对移动端极度不稳定的网络环境和昂贵的4G流量费用，各游戏厂商为了优化游戏报文、减少网络流量、降低网络延迟费心尽力，若由于语音能力的加入将游戏网络质量一夜影响到解放前，显然是得不偿失的。此外，语音能力的加入是否会大幅提高游戏下载首包的大小也是各大游戏发行厂商关注的重中之重。

2. 移动游戏环境下的声音处理

相比于客户端游戏的场景，移动端游戏最大的优势在于我们可以“移动”着玩游戏，然而在实时语音上，这种“移动”的便捷性也为清晰的语音传输引入了更多的问题：地铁或路上嘈杂的背景音影响正常的语音质量；手机距离嘴巴距离的忽远忽近，声音忽大忽小；多人说话外加游戏的背景音的混叠导致能量过大引起爆音；多玩家手机声音外放造成的大量回声。这些都是在端游相对简单的环境加耳麦场景下不会频繁产生的复杂的声音处理问题。

3. 移动游戏多语音场景的能力覆盖

目前比较重度的手游中，竞技类如MOBA、吃鸡和MMO类游戏占据了主流，该类游戏的实时战斗属性急需移动游戏引入语音能力，而休闲棋牌类游戏内语音也逐步成了增强玩家间交流的重要手段。在新进火热的社交类游戏中，语音已成为游戏的基础能力之一。然而，各类游戏对语音能力的需求也不尽相同：竞技类游戏要求游戏内同队玩家均可连麦游戏，在保证基本沟通需求的同时尽量减少对移动设备性能和网络的影响；MMO类玩家很多，如PVP场景下的小队语音、PVE场景下的团队语音，而类似游戏内主播频道的玩法也在最近被众多MMO游戏所关注；社交类游戏如狼人杀更关注实时语音的音质，流畅无卡顿的沟通是游戏长久运营的必要条件；休闲类游戏也将实时语音和语音消息作为辅助的社交手段来提高玩家的活跃度。 此外，也有众多玩家在移动端的环境下不具备收听语音的能力，因此类似微信上提供的语音消息转文字功能也是移动游戏必不可少的能力之一。

4. 移动游戏语音全球化能力

2017年国内移动游戏用户规模已接近6亿，增速逐年放缓，人口红利已然消失，竞争日益激烈，也逼迫各大厂商走向游戏精品化路线。相比之下，国产游戏在海外则大有发展空间，更多的精品手游也在获得国内玩家认可后在迅速在全球推广发行。外国玩家是否也有跟国内玩家一致的语音需求呢？在Greg Wadley等人的调研报告中（Voice in Virtual Worlds: The Design, Use, and Influence of Voice Chat in Online Play），给出了明确的答案：游戏内语音在全球来看，都是可以极大的提升玩家游戏体验的。游戏全球化对游戏内语音提出了新的挑战—如何为跨地域的玩家提供流畅清晰的语音体验—不稳定的网络，长距离的传输外加全球各地语音服务基础设施的部署与运维，都是让游戏厂商头疼的问题。

实时语音常用技术方案