双11大队长霜波：从手忙脚乱到胸有成竹，我们如何走过这十年？

2018年，双11迎来了十周年。

十年间，依赖于迅速崛起的互联网技术以及各项新兴技术的沉淀，阿里巴巴缔造了全球数字经济时代的第一“操作系统”。在这个操作系统上，让全球消费者和商家买、卖、逛、听、看、游得顺心、放心、舒心。

十年间，阿里巴巴的技术同学和全球开发者们，一起把互联网前沿技术转化为全球消费者、全球数字经济参与者可以感知的便利。

它如今已经不仅仅是全球消费者的狂欢节，更是名副其实的全球互联网技术的演练场。

第十个双11即将来临之际，阿里技术推出《十年牧码记》系列，邀请参与历年双11备战的核心技术大牛，一起回顾阿里技术的变迁。

今天，天猫技术质量部资深总监、双11大队长霜波，将带领大家，细数每一年双11的重要节点和突破，遗憾与不足。我们相信，无论是双11，还是你正在经历的项目，都需要敬畏和细致的态度。所有的成功，一定是每个人极致努力的结果。

双11大队长霜波

2009年

2009年是淘宝商城成立的第二年，这一年的秋天，运营的同学想搞一场营销活动，逍遥子喜欢四个一，而11.11又是网民创造的“光棍节”，所以就选择了这一天。谁也没有想到，这样一个带着点随意的选择，竟然在若干年后成为影响中国乃至全球的大事件，造就了电商行业最具影响力的品牌——双11。

第一届双11的活动口号是全场五折，拉了几十个商户参加，未曾想效果惊人，淘宝商城的成交额是平时的十倍。幸运的是，在2009年初，“五彩石”项目，将淘宝和商城的系统底层架构统一了，虽然商城的成交额增加十倍，但由于基数还比较小，这个成交额和淘宝的日常成交额比起来并不大，因此系统上没有出现特别重大的事故。

尽管如此，暴增的流量还是让工程师们措手不及。采访当年第一届的工程师四虎时，他回忆说：“第一年双11，作为交易系统的owner，接到老板指示，光棍节要搞个活动，你值一下班。那年我们啥都没做，就坐在那看服务器的情况。0点一到，发现服务器流量暴增，一下子服务器就挂了。我们就手忙脚乱地去重启服务器，恢复系统。系统起来后，发现店铺和商品图片又出不来了。第一次双11，可以说完全是意料之外，没有做任何准备的，不仅仅是把我们的交易和商品系统压挂了，同时把很多商家的外部图片空间也给压挂了。服务器容量、网络带宽容量、系统保护都是没有的。”

2010年

吸取了上一年的经验，2010年双11之前技术部门专门成立了大促小分队，负责保障稳定性的同学在创业大厦10楼集中办公。那一年，高峰不在0点，而是出现在第二天白天，早上10点左右CDN的容量很快达到上限，图片展示越来越慢，眼看就要出不来了。大家紧张起来，激烈地讨论还有什么办法。有人提出搜索的图片展示占了很大的容量，可以将搜索的大图降级为小图。然后给搜索的负责人打电话，通知他：“对不起了，我们要对搜索的图片降级了，双11结束就给你们恢复过来。”这一招帮助当年的双11渡过了容量的最大风险。

之后，每一年的搜索大图降级小图都成了双11的必备降级方法之一，虽然后面再也没有启用过。同时，每一年双11之前CDN都会拉一个大会，让所有业务评估自己双11当天的CDN使用量，提早2个月就开始扩容的准备。“所有的苦难都是用来帮助我们成长的”，这句话用在双11当中特别合适。

四虎回忆第二年的情景：“第二年，我们开始有了心理准备，预计流量是平时的3倍5倍，但是实际流量远远超出我们的想象，达到了平时流量的十几倍。不过基于前一年的经验，这一年我们做了很多工作，分布式系统的防雪崩、核心系统的自治，这些技术改进让我们的系统比上一年好了很多，虽然0点高峰还是出现大量的购买失败，但是服务器没有大面积宕机，流量下降后能够继续良好地服务。”

2011年

2011年淘宝商城成为独立的事业部，双11对于刚刚成立的淘宝商城技术部已经是一件相当重要的大事，各团队提早几个月就开始准备，并且上线了第一期的价格申报系统，完成了双11的商家商品报名的工作，一切似乎都很顺利，可是……

11月10日晚上23点，有人反馈设置的优惠价格写错了，3折的商品写成了0.3折。