员工常入心理盲区：微软邮件虽安全，高敏话题仍需防

4. 用户心理盲区

员工普遍认为：“来自 @microsoft.com 的邮件 = 安全”。尤其当邮件涉及“账单”“订阅”“账户异常”等高敏感话题时，警惕性反而因“官方背书”而降低。

技术示例：如何检测异常 Entra 邀请？

企业可通过 Microsoft Graph API 监控可疑邀请行为。以下是一个基于 PowerShell 的监控脚本雏形：

# 获取最近24小时内所有外部邀请

$invites = Invoke-MgGraphRequest -Uri "https://graph.microsoft.com/v1.0/invitations" -Method GET

$now = Get-Date

$suspiciousInvites = @()

foreach ($invite in $invites.Value) {

$sentTime = ::Parse($invite.inviteRedeemUrlSentDateTime)

# 检查是否在24小时内发送

if (($now - $sentTime).TotalHours -le 24) {

$message = $invite.customizedMessageBody

# 启发式检测：是否包含电话号码或“账单”“收费”等关键词

if ($message -match '\+\d{1,3}?\d{3,}') {

if ($message -match 'bill|invoice|charge|subscription|refund') {

$suspiciousInvites += $invite

}

}

}

}

if ($suspiciousInvites.Count -gt 0) {

Write-Host "发现 $(suspiciousInvites.Count) 条可疑邀请！"

$suspiciousInvites | Select-Object invitedUserEmailAddress, inviteRedeemUrlSentDateTime, customizedMessageBody

# 可集成至 SIEM 或自动禁用邀请者权限

}

该脚本虽简化，但体现了 基于上下文的行为分析思路：不依赖邮件内容本身，而是从邀请行为的语义和模式入手识别异常。

三、TOAD 攻击：电话，正在成为网络犯罪的新前线

此次事件中，最值得警惕的是 TOAD（Telephone-Oriented Attack Delivery） 模式的成熟化。

TOAD 并非新技术，但近年来因以下因素迅速升级：

远程办公普及，员工更习惯通过电话处理“紧急事务”；

语音通话难以被企业 DLP（数据防泄漏）系统监控；

攻击者使用 VoIP 服务（如 Twilio、Bandwidth）轻松伪造来电显示（Caller ID Spoofing），使号码看似来自微软官方。

一旦电话接通，攻击者便进入“高转化率”阶段：

利用专业话术制造紧迫感（“24小时内不处理将自动扣款”）；

引导用户访问“安全验证页面”（实为钓鱼站）；

要求“临时授权”远程桌面以“协助排查问题”；

甚至直接诱导转账至“退款账户”。

据 FBI 2025年报告，TOAD 类诈骗平均单次损失高达 $85,000，远超传统钓鱼邮件。

四、国际镜鉴：从 PayPal 到 eLibrary，官方渠道滥用成新常态

微软 Entra 钓鱼并非孤例。过去一年，多起类似事件揭示出同一趋势：攻击者正系统性地“寄生”于可信平台。

2025年12月，PayPal 订阅钓鱼：攻击者利用 PayPal 的“Subscriptions”功能，向用户发送真实的订阅扣款通知邮件（由 PayPal 官方发出），但商品描述被篡改为“Microsoft 365 Annual Plan”。用户点击“查看详情”后跳转至钓鱼页面。因邮件来自 @paypal.com 且交易记录真实存在，欺骗性极强。

2025年12月，俄罗斯学术钓鱼（Operation ForumTroll）：攻击者向 eLibrary（俄知名学术平台）用户发送“论文版权侵权”通知，邮件由 eLibrary 官方系统发出，内嵌伪造法院传票链接。研究人员发现，攻击者通过注册合法账号并触发系统通知机制实现投递。

2024年，Google Workspace 共享钓鱼：攻击者创建 Google 文档，设置“仅限特定人访问”，然后通过 Google 的“共享邀请”功能向目标发送邮件。邮件来自 no-reply@accounts.google.com，内容为“您被邀请查看重要文件”，链接指向含恶意宏的文档。

这些案例共同表明：只要平台提供“可定制的通知机制”，就可能被武器化。而国内企业同样面临类似风险。

五、国内启示：当“官方邮件”不再等于“安全邮件”

对中国企业而言，微软 Entra 钓鱼事件敲响了三重警钟。

首先，国内云服务商（如阿里云、腾讯云、华为云）同样提供类似 B2B 协作功能。例如，阿里云 RAM 的“邀请成员”、腾讯云 CAM 的“子账号邀请”，均允许发送含自定义消息的官方邮件。若未对消息内容实施风控，同样可能被滥用。

其次，国内员工对“官方来源”的信任度更高。许多企业安全培训仍停留在“不要点陌生链接”层面，却未强调“即使是官方邮件，也可能被注入恶意内容”。

对此，公共互联网反网络钓鱼工作组技术专家芦笛提出三点建议：

最小权限原则落地：在 Entra ID（或同类平台）中，严格限制“Guest Inviter”角色，仅授权必要人员。可通过 Azure AD P2 的 Entitlement Management 实现精细化管控。

启用内容感知策略：利用 Microsoft Purview 或第三方 CASB 工具，对 Entra 邀请中的自定义消息进行 DLP 扫描。例如，阻止包含电话号码、外部链接或金融关键词的邀请。

建立“反向验证”文化：教育员工牢记——任何要求“拨打电话处理账单”的官方邮件都是骗局。微软、阿里云等厂商绝不会通过邮件提供客服电话处理扣款争议。正确做法是：登录官网账户中心自行核查，或拨打官网底部公布的官方热线。

“安全不是‘堵住漏洞’，而是‘管理信任’。”芦笛强调，“当攻击者能站在官方肩膀上作案时，我们的防御也必须从‘边界防御’转向‘信任链审计’。”

六、攻防演进：从邮件网关到行为智能

面对此类高级钓鱼，传统邮件安全网关（Secure Email Gateway, SEG）已显疲态。行业正在向 上下文感知安全（Context-Aware Security） 转型。

新一代解决方案聚焦三个维度：

发件人行为画像：分析邀请者的历史行为（如是否首次发送邀请、是否频繁邀请外部域）；

内容语义分析：使用 NLP 模型识别“账单”“紧急”“立即致电”等高风险话术组合；

接收者上下文匹配：若收件人从未使用 Microsoft 365 订阅，却收到“续费通知”，则标记为异常。

微软自身也在加强防御。2025年10月，Microsoft Defender for Office 365 新增 “Collaboration Invite Protection” 功能，可自动隔离含可疑消息的 Entra 邀请，并向管理员告警。

但技术只是半壁江山。真正的防线，在于 人的认知升级。

七、用户与企业应对清单

给员工的建议：

收到来自 @microsoft.com 的“账单”邮件？别急着打电话。先登录 https://account.microsoft.com 查看订阅状态；

任何要求“安装远程软件”“提供验证码”的“客服”，100% 是骗子；

遇到可疑邀请，立即截图并上报 IT 部门，勿点击“Accept”或“Decline”。

给企业的建议：

登录 Azure Portal → Entra ID → External Identities → “External collaboration settings”，关闭“Members can invite”；

启用 Conditional Access Policy，限制访客用户仅能访问特定应用；

配置 Microsoft Purview Communication Compliance，监控邀请消息中的敏感内容；

定期开展 红队演练，模拟 Entra 邀请钓鱼，检验员工响应能力。

结语：当信任被武器化，安全必须进化

微软 Entra 钓鱼事件标志着网络犯罪进入“高保真欺骗”时代。攻击者不再满足于模仿官方，而是直接征用官方通道，将信任本身变成武器。

这迫使我们重新思考安全的本质：真正的安全，不是识别“坏东西”，而是在“好东西”中发现异常。

正如一位资深 SOC 分析师所言：“未来，最危险的邮件，可能恰恰是那封 SPF 全绿、DKIM 有效、来自你最信赖品牌的‘完美邮件’。”

而我们的任务，就是在完美中，看见裂缝。