马蜂窝CEO陈罡：年轻用户将改变旅游 文旅融合是趋势

新浪科技讯 4月25日午间消息，在近日举行的“2018中国旅游科学年会”上，马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡发表主题演讲，他从新一代中国旅游消费者特征出发，阐述了“文旅融合”背后的时代背景与商业机会。

“如今年轻的消费者去到全球各地，不再是简单地看名胜古迹，而是渴望与当地的文化、风俗、饮食、艺术、生活等有深入的了解与连接。”陈罡表示，今天的中国旅行者非常自信，不再有语言障碍，还有更敏锐的消费和洞察能力——这样的全新消费人群将改变并引领未来中国旅游的格局。

陈罡表示，在马蜂窝平台上，年轻旅行者如今最感兴趣的，已不仅是卢浮宫、埃菲尔铁塔等传统景点，更有可能是新兴的餐厅、当地的酒馆、特色的主题公园等具有文化特征的碎片化体验。“文旅融合必然是未来旅游产业的发展方向，描绘了年轻旅行者的未来图景，更加个性化、专业化、深度化的体验才是新一代消费者所看重的。”

近年来，人们旅游信息需求的维度更广、颗粒度更细，对文化、体验的要求越来越高高，表明了新一代旅行者对境内外的当地生活与经济，有了更全面的参与。与此同时，大数据、移动支付与移动预订的发展，也让人们具备了智慧旅游、智慧消费的能力，为文旅融合的广泛实践提供了强大助力。

“今天的中国旅行者是全球最聪明、最智慧，也是最方便的消费者，他们不仅知道，还可以通过App预订，从’知道’到’买到’一键完成。”陈罡表示，在“无电商不旅游，无攻略不决策”的时代，人们普遍在线上完成从信息浏览到产品预订的消费流程，这与传统门店时代的旅游方式有很大不同。

“今天中国在线旅游产业新的变革是什么？是我们真的能够通过移动互联网和旅游大数据，对产业进行更深度、多维度的研究，也能对市场进行更精准和前瞻性的预测。”陈罡称，不仅消费者在变得越来越聪明，旅游产业也在随之升级，通过大数据统计和分析，能够帮助产业为用户提供更加优质和个性化的产品和服务，让人们新兴的文化、体验需求得到满足。(张俊)

以下为陈罡演讲全文：

大家中午好，非常高兴参加中国旅游科学年会，戴院长邀请我的时候，我心里面诚惶诚恐，在座都是业界的泰山北斗，张老师总结了过去40年的分享，不仅博学多才，非常儒雅风趣，是我们后辈学习的榜样。在座有很多教授、博士，非常多的学者，相对年轻一些的朋友来说对我们不会陌生。

马蜂窝发展历史比较短，作为新兴的在线旅游企业来讲，我们八年左右的时间，发展到今天覆盖中国1.3亿用户人群，而且这些人群最主要的特点都是80后和90后，非常年轻。今天给大家分享新兴年轻人群对旅游的体验和需求所带来的市场机遇，不同的视角，之前都是从学界、历史去回顾，我带来一些更年轻的视角，我们看看年轻人对旅游的消费和需求怎么个想法。

PPT上的几个关键词非常有代表性，年轻、个性、分享、移动社交。这个就是马蜂窝1.3亿用户的典型用户画像。年轻的旅行者，当他们走出家门走出国门去旅游的时候，即便去到一些历朝历代的古都，比如去到伦敦，他们今天的旅游行为已经不再像传统的观光或者40个人组团大巴历史存照的旅游行为。即便去到伦敦也有全新的体验，接下来我们有一个很小的视频和大家分享一下，看看真正全新的旅行者尤其自由行的爱好者他们去到一个历史悠久的古城，他们的视角和他们的体验。

马蜂窝每天有数的旅行者在世界旅行非常普通的一天，这样一种体验相信也代表了全新的中国旅游消费者，他们非常自信，不再有语言的障碍，他们有更敏锐的消费和洞察能力。这样的一些全新人群不仅改变中国旅游的格局，也会引领中国旅游的格局。年轻的消费者去到全球各地，不再是简单的名胜古迹，对当地的文化、饮食、艺术都有非常深入的了解和连接。

法国巴黎的POI，一些市场、咖啡厅、酒店，对于年轻时尚的旅行者有一个词“打卡”，去到这些地方不仅仅是拍照，也会分享、体验，点一杯咖啡一顿下午茶不仅非常惬意，对当地的文化和民风民俗有深度的了解。通过马蜂窝平台通过旅游大数据统计和分析，看到每个目的地和每个当地的热门消费点，用户对它的热度、用户对它的参与度到底如何。今天中国在线的旅游产业新的变革是什么？我们真的通过移动互联网和旅游大数据能对产业进行更深度和多维度的研究，也能对市场进行更精准和前瞻性的预测。