阿里CEO张勇谈双11：90后消费者占46% 这让我很吃惊

网易科技讯11月12日消息，今日凌晨零点，2018年天猫“双11全球狂欢节”落下帷幕，交易额最终定格在2135亿元。阿里巴巴集团CEO张勇在双11结束前一个小时从杭州赶过来。在现场，他首先对十年双11的见证者、参与者、创造者表示感谢。“双11是社会化协同的产物，是所有伙伴用创新的方法创造现在的双11。”

对于双11未来变成什么样，张勇表示，成交额上了2000亿台阶后，双11会变得越来越不一样。

随后，张勇回顾了今年的双11，他表示今年的双11有很多不同之处，消费者已不仅仅是为了购物，更是为了享受购物的快乐，而这也是阿里希望给予消费者的。

与此同时他还分享了今年双11的三个有趣变化：一、峰值比去年更快；二、今早的高峰来的比以往晚，10点以后才来临；三、最后一两个小时交易数据加快。

“今年双11是在整个走向互联网拥抱数字的大背景下进行的，两年前马云提出五新，取得了新进展。”张勇认为这个进展在今年的双11进行了展示。而线上线下一体化，且成为长期运营的资产也是今年最大的变化。“阿里巴巴19年一路走来，打造了阿里巴巴操作系统，推出了金融、云计算等多元化的消费领域数字化的经营，共同服务消费者，这是产生的具体成果。”

同时张勇也揭露了2018年双11用户的消费特点：以美妆、养生等以提高生活品质的产品取得很好的成绩；而随着房地产的降温，大家电的消费也随之降温；此外，因为现阶段手机厂商没有没有创新性的应用出现，使得用户换手机的周期也变长了。

对于中国现在是消费升级还是消费降级？张勇认为，不同层次的用户有不同能力的购买力，这需要大数据来支持。而在整个双11发展过程中，也需要用技术赋能消费者赋能企业和卖家。“通过大数据、云计算让商家更好服务用户，这正是阿里巴巴的的使命，即让天下没有难做的生意。”

此外，本次双11，国际品牌占比超过40%，速卖通服务200多国家消费者。除了在消费品类上发生变化，消费者构成也同时发生变化。张勇称，90后消费者占比46%，80以后的消费者约占8成，“这是一个很大的数据。看到这个我也吃了一惊，不过90后也28岁了，也应该成为剁手的主力了。”由此，消费者消费的产品也更多的从必需品变为非必需品。（彭丽慧）

以下是张勇演讲全文：

大家好，一路小跑到这里，因为跟大家一样，也要看完最后的数字，把数字确定无误，赶下楼来。先开场用英语向所有在场的外国朋友问声好，女士们、先生们，非常感谢在这里坚持24小时，共同见证了这个非常重要的里程碑。我希望大家能够借助这个机会，再一次体验一下中国消费者的热情以及中国经济的力量。

今天是非常重要的日子，就像我们平常经常说的，未来的几年，像这样的新高，可能会在每一天实现，谢谢！

我想做一个很快的总结，我也是刚刚前面一个小时从杭州赶到这里，跟大家一样，我们一起共同见证了第十个双11，在开始的时候，我还是想顺着昨天在晚会上马老师的视频，在视频里表达的，我也想作为十年双11的过来人、经历者，也特别想借这个机会，也通过我们在场的媒体朋友、所有合作伙伴，向过去十年来，一路支持双11、参与双11，最重要是我们一起创造双11的所有合作伙伴们，表示一声感谢，谢谢大家。

双11是一个社会化大协同的产物，我们一直认为尽管阿里巴巴做了一个发起，但是因为有这样一个社会化大协作、大协同平台，我们在这样一种商业力量的变革当中，寻找到了合作机会，我们共同用创新的方法，为用户创造新的价值，形成今天双11的规模，形成今天双11的影响力。

对于双11来讲，我想它是最好的见证，就是社会化大分工、大合作和社会大生态的协同，我们能够创造的商业力量，这个商业力量当中，所有商家朋友们、所有物流公司合作伙伴们、所有快递员小哥们、所有客服人员们，我们所有人共同忙碌、共同准备、一起努力，来为客户、为共同的消费者奉献一个新的双11。

在过去24小时，我们做到了，我们再次为所有客户创造了一个新惊喜，并且我们也得到了很多客户很热烈的响应，背后的数字仅仅是一个结果，但是我们更在意这个过程，在这个过程当中，我们为所有客户创造一个新的体验。

我简单回顾一下过去24小时和第十年双11，我自己的一些观感，我们的一些观察和体会。